Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita tramite il Sito

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (come di seguito definite) regolano la vendita tramite il sito www.cc-shop.it/Arca (il “Sito”) dei Prodotti (come di seguito definiti) presenti nei Punti Vendita ad insegna “C+C cash and carry ” di Arca S.p.A. aderenti al Servizio (come di seguito definito).
Si invitano gli Utenti a leggere attentamente, a stampare e a conservare, prima di trasmettere ciascun Ordine (come di seguito definito), le presenti Condizioni Generali di Vendita, consultabili sul Sito e disponibili per la memorizzazione, nonché a leggere attentamente tutte le informazioni e a osservare le istruzioni presenti sul Sito relative alla navigazione e alle fasi tecniche per la conclusione del contratto. Si invitano altresì gli Utenti a leggere attentamente l’informativa sulla Privacy e sull’utilizzo dei Cookie.

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita e in aggiunta alle altre definizioni ivi contenute, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato:

  • “ARCA”: è la societĂ  venditrice dei Prodotti tramite il Servizio accessibile dal sito internet www.cc-shop.it/Arca, anche appoggiandosi a partner tecnici esterni;
  • “CARRELLO”: è la sezione del Sito contenente l’elenco e le quantitĂ  dei Prodotti selezionati dall’Utente;
  • “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”: sono le presenti condizioni di vendita e di utilizzo del Servizio, nonchĂ© le eventuali successive modifiche pubblicate sul Sito;
  • “ORDINE”: è la selezione e l’inserimento dei Prodotti nel Carrello virtuale effettuata dell’Utente e la scelta del Punto Vendita e della data e orario di Ritiro, come risultante dal Riepilogo dell’Ordine.
  • “PRODOTTI”: sono tutti i prodotti acquistabili tramite il Sito, facenti parte dell’assortimento dei Punti Vendita di ARCA aderenti al Servizio;
  • “PUNTI VENDITA”: sono i punti vendita di ARCA, presenti sul territorio italiano, ad insegna “C+C cash and carry ” e aderenti al Servizio di acquisto dei Prodotti tramite il Sito;
  • RIEPILOGO DELL’ORDINE: è la schermata che riepiloga le condizioni particolari di acquisto, l’elenco dei Prodotti inseriti nel Carrello dall’Utente, con l’indicazione delle relative quantitĂ  ordinate e dei prezzi (IVA esclusa), il Punto Vendita, la data e l’orario di Ritiro selezionati dall’Utente;
  • “RITIRO”: è la modalitĂ  di consegna dei Prodotti attuata tramite ritiro della merce ordinata nel Punto Vendita, nella data e nella fascia oraria (tra quelle disponibili) indicati dall’Utente durante l’Ordine;
  • “SERVIZIO”: è la procedura di acquisto dei Prodotti tramite il Sito e la relativa piattaforma;
  • “UTENTE”: è colui che, rivestendo giĂ  lo status di “cliente” dei punti vendita ad insegna “C+C cash and carry ” di ARCA, effettua un acquisto dei Prodotti tramite il Sito, previa registrazione allo stesso.
  1. Ambito di applicazione

    1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i termini di utilizzo del Servizio, le condizioni d’acquisto dei Prodotti tramite il Sito e le modalità di Ritiro dei Prodotti ordinati nel Punto Vendita di ARCA scelto dall’Utente.
    2. I Prodotti acquistabili sul presente Sito sono offerti in vendita dalla società ARCA, la quale è, pertanto, l’unica controparte dell’Utente che acquista i Prodotti tramite il Sito ed è quindi il soggetto a cui l’Utente indirizza il proprio Ordine.
    3. “C+C cash and carry ” è il segno distintivo sotto il quale ARCA esercita la sua attività sul Sito e nei suoi punti vendita fisici contrassegnati dalla omonima insegna. “C+C CLICK&SHOP” è il segno distintivo sotto il quale viene denominata la piattaforma di acquisto dei Prodotti offerti da ARCA tramite il Sito. Tali segni distintivi sono utilizzati anche da altri soggetti aderenti al medesimo gruppo commerciale all’interno dei propri punti vendita fisici e nei propri siti. ARCA non assume alcuna responsabilità per l’offerta o la vendita di prodotti effettuata da altri soggetti nei loro punti vendita fisici e tramite altri siti.
    4. Il Servizio è usufruibile esclusivamente per acquisti professionali da parte di Utenti che siano già titolari di una tessera per accedere ai punti vendita fisici ad insegna “C+C cash and carry ” di ARCA e che già rivestano lo status di “clienti” dei punti vendita fisici ad insegna “C+C cash and carry ” di ARCA, intendendosi per tali solo le persone fisiche maggiorenni che compiono l’Ordine per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale dagli stessi svolta e le persone fisiche maggiorenni che compiono l’Ordine in nome di una persona giuridica, per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale da questa svolta.
    5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti tramite il Sito e possono essere modificate unilateralmente in qualsiasi momento da ARCA. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e verranno applicate ai soli Ordini inviati successivamente alla pubblicazione delle predette modifiche. Prima di effettuare e trasmettere qualsiasi Ordine, l’Utente è pertanto tenuto ad accedere al Sito e a consultare le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito.
  2. Registrazione al Sito

    1. L’Ordine dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’Utente deve compilare l’apposito modulo presente sul Sito www.cc-shop.it/Arca. Per registrarsi e accedere al Sito l’Utente deve necessariamente risultare censito come azienda o professionista cliente in un punto vendita “Cash and Carry C+C” di ARCA.
    2. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’Utente di effettuare, tramite un’area riservata e personale (l’“Account”), tra le altre, le seguenti attività: visualizzare i Prodotti acquistabili tramite il Sito nel Punto Vendita selezionato e i relativi prezzi; selezionare i Prodotti e le quantità e trasmettere Ordini per l’acquisto dei Prodotti; seguire lo stato degli Ordini; consultare il proprio storico degli Ordini; gestire i propri dati personali e modificare l’indirizzo e i recapiti in ogni momento; usufruire delle promozioni e dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da ARCA; accedere alle altre funzionalità per le quali è prevista la registrazione sul Sito.
    3. Le credenziali di registrazione devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzare solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente si impegna inoltre a informare immediatamente ARCA nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse inviando un’e-mail nell’apposito box di richiesta informazioni o telefonando al numero del Punto Vendita di riferimento.
    4. L’Utente garantisce che le informazioni fornite al fine di diventare cliente di un punto vendita “Cash and Carry C+C” di ARCA sono complete, veritiere e aggiornate e che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono corrispondenti a quelle fornite al fine di diventare cliente di un punto vendita “Cash and Carry C+C” di ARCA. L’Utente si impegna inoltre a informare immediatamente ARCA di qualsiasi variazione delle informazioni fornite al fine di diventare cliente di un punto vendita “Cash and Carry C+C” di ARCA e delle informazioni fornite durante la procedura di registrazione al Sito.
    5. Chiunque utilizzi indebitamente le credenziali d’accesso e/o vìoli gli obblighi di cui al precedente art. 2.4 non potrà avvalersi di eccezioni relative alla non correttezza e al non aggiornamento delle informazioni fornite al fine di diventare cliente di un punto vendita “Cash and Carry C+C” di ARCA e/o durante la procedura di registrazione al Sito.
    6. L’Utente si impegna a tenere ARCA indenne e manlevata da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente dell’obbligo di correttezza e di aggiornamento delle informazioni e delle regole sulla registrazione al Sito e sulla conservazione delle credenziali di registrazione, fermo restando il risarcimento dell’eventuale danno.
    7. Nel caso in cui l’Utente non risulti censito come azienda o professionista cliente in un punto vendita “Cash and Carry C+C” di ARCA o comunque decaduto dai requisiti soggettivi per l’accesso in un punto vendita “Cash and Carry C+C” di ARCA, ARCA potrà procedere automaticamente al blocco dell’Utente sul Sito.
  3. Informazioni sul Servizio

    1. Il Sito consente agli Utenti, attraverso la descrizione dei Prodotti e, ove possibile, la visualizzazione delle immagini e dei prezzi, la ricerca, la selezione e l’Ordine online dei Prodotti presenti nel Punto Vendita selezionato.
    2. La lingua a disposizione degli Utenti per la navigazione e la conclusione del contratto è l’italiano.
    3. L’Utente seleziona il Punto Vendita e l’orario (tra quelli disponibili) per il Ritiro.
    4. L’Utente visualizza l’assortimento, i prezzi (IVA esclusa), le promozioni e le disponibilità dei Prodotti offerti dal Punto Vendita selezionato per il Ritiro, tra quelli aderenti al Servizio e visualizzabili nell’apposta pagina del Sito.
    5. Il Punto Vendita di navigazione coincide con il Punto Vendita selezionato per il Ritiro. L’assortimento dei Prodotti, con i relativi prezzi, promozioni e disponibilità, visualizzabili sulla pagina del Sito relativa al Punto Vendita in cui l’Utente sta navigando è collegato all’assortimento, alle disponibilità che l’Utente potrebbe trovare nel Punto Vendita fisico selezionato, fermo restando che nella pagina del Sito relativa a tale Punto Vendita potrebbero essere attivate promozioni non valide nel Punto Vendita fisico, nonché limitazioni quantitative di selezione dei singoli Prodotti. L’Utente non può ritirare i Prodotti ordinati in un Punto Vendita diverso da quello selezionato per il Ritiro.
    6. Fermo restando quanto previsto all’art. 6.8 per gli Ordini già trasmessi ad ARCA, l’Utente che si sia registrato al Sito è libero di non utilizzare il Servizio e di recarsi in un punto vendita di ARCA per effettuarvi direttamente i propri acquisti e potrà richiedere in ogni momento la cancellazione dell’Account.
  4. Caratteristiche e disponibilitĂ  dei Prodotti

    1. I Prodotti consultabili sul Sito corrispondono agli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito relativo al Punto Vendita selezionato e visualizzato dall’Utente al momento dell’effettuazione dell’Ordine, sulla base delle disponibilità del Punto Vendita selezionato.
    2. Le immagini e/o le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori e le dimensioni dei prodotti potrebbero differire dai prodotti reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli Utenti per la loro visualizzazione. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori. Il packaging e la veste grafica dei Prodotti ritirati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di ARCA. Salvo quanto previsto all’art. 9.3 e all’art.11, nessuna responsabilità potrà essere attribuita ad ARCA per l’eventuale incompletezza delle immagini e/o delle descrizioni presenti sul Sito. ARCA è altresì esonerata da ogni responsabilità qualora il packaging e la veste grafica dei Prodotti non coincidano con quanto rappresentato sul Sito, nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione.
    3. Per i Prodotti a peso variabile, per i quali il peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione, l’Utente può ordinare un quantitativo indicativo.
    4. In relazione ad alcuni Prodotti possono essere previste limitazioni minime e massime di acquisto. Al momento dell’Ordine dei Prodotti sono indicate sul Sito le eventuali quantità massime di acquisto dei singoli Prodotti e/o per singolo Ordine. In tal caso, il sistema non consentirà all’Utente l’inserimento di quantità superiori alla quantità massima acquistabile dei singoli Prodotti e/o per singolo Ordine.
  5. Prezzi e promozioni

    1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono IVA esclusa.
    2. Il prezzo dei Prodotti a peso variabile è espresso sul Sito in misure e pesi indicativi (es. Euro/Kg, Euro/Hg). Nel caso di acquisto di Prodotti a peso variabile, nel Riepilogo dell’Ordine è indicato come prezzo del Prodotto a peso variabile un importo pari al prezzo a peso del Prodotto moltiplicato per il peso indicativo selezionato. A causa del possibile scostamento tra peso scelto e peso effettivo è possibile che vi sia una differenza tra il prezzo del Prodotto a peso variabile indicato nel Riepilogo dell’Ordine e l’importo che l’Utente è tenuto effettivamente a pagare per tale Prodotto al momento del Ritiro, pari al peso effettivo moltiplicato per il prezzo al peso indicativo del Prodotto.
    3. ARCA si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che all’Utente sarà applicato esclusivamente il prezzo calcolato al momento di trasmissione dell’Ordine, senza tener conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
    4. Le promozioni riportate sul Sito sono valide fino a esaurimento delle scorte dei Prodotti ed entro i limiti di volta in volta indicati. Le promozioni presenti sul Sito potrebbero essere riservate agli Utenti del Sito e, dunque, non essere disponibili per gli acquisti effettuate direttamente nel Punto Vendita.
    5. I Prezzi indicati nel Riepilogo dell’Ordine e nella ricevuta dell’Ordine trasmessa via e-mail sono IVA esclusa. Le imposte saranno indicate nella fattura consegnata all’Utente al momento del pagamento e del Ritiro dei Prodotti.
  6. Ordine

    1. Per acquistare i Prodotti tramite il Sito l’Ordine può essere effettuato esclusivamente tramite il Sito, previa registrazione da parte dell’Utente con le modalità di cui all’art. 2. Gli Ordini non richiedono un importo di spesa minimo.
    2. L’Utente può, in ogni momento fino alla conferma dell’invio dell’Ordine, modificare il Punto Vendita selezionato per il Ritiro, con la conseguente variazione dell’assortimento, con i relativi prezzi, promozioni e disponibilità dei Prodotti selezionabili. Nel caso in cui l’Utente cambi il Punto Vendita selezionato dopo aver iniziato la selezione dei Prodotti, il Carrello potrà subire variazioni a causa dell’assortimento, dei prezzi, delle promozioni e delle disponibilità dei Prodotti nel diverso Punto Vendita successivamente selezionato.
    3. Per completare l’invio dell’Ordine dei Prodotti l’Utente dovrà: (i) selezionare il Punto di Vendita di Ritiro la data e l’orario di Ritiro; ii selezionare i Prodotti e le quantità che intende acquistare; iii verificare la correttezza dei dati risultanti dal Riepilogo dell’Ordine; iv confermare l’invio dell’Ordine.
    4. Fermo restando quanto previsto all’art. 6.8 per gli Ordini già trasmessi ad ARCA, l’Utente potrà decidere, in qualsiasi momento fino alla conferma dell’invio dell’Ordine, di non procedere con la trasmissione dell’Ordine e di non concludere l’acquisto.
    5. Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, l’Utente è tenuto a verificare la correttezza e individuare e correggere eventuali errori dei dati contenuti nel Riepilogo dell’Ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Punto Vendita, la data e la fascia oraria per il Ritiro, l’esatta individuazione e le quantità dei Prodotti ordinati dall’Utente, il prezzo dei Prodotti (IVA esclusa). L’Utente è tenuto a prestare particolare attenzione ai meccanismi preselezione automatica contenuti nel Sito all’inizio della navigazione per l’effettuazione di un nuovo Ordine, tra i quali il Punto di Vendita di Ritiro, la data e l’orario di Ritiro. L’Utente è altresì tenuto a prestare attenzione ai meccanismi di variazione automatica contenuti nel Sito, tra i quali il meccanismo di variazione automatica dell’orario di Ritiro, inserito al fine di assicurate un tempo minimo per la lavorazione dell’Ordine; l’Utente è altresì tenuto a verificare la disponibilità e il prezzo dei Prodotti inseriti nel Carrello, in caso di modifica del Punto di Vendita selezionato durante la procedura di selezione e di inserimento dei Prodotti nel Carrello. Nessuna responsabilità per mancata consegna potrà essere attribuita ad ARCA se i dati contenuti nel Riepilogo dell’Ordine risultano inesatti.
    6. Il contratto di compravendita si intende concluso quando ARCA riceve l’Ordine inviato dall’Utente attraverso il Sito, senza riscontrare messaggi di errore, contenente: l’indicazione dettagliata dei Prodotti ordinati; l’indicazione dettagliata dei prezzi dei Prodotti ordinati (IVA esclusa); l’indicazione della data e della fascia oraria e del Punto Vendita scelto per il Ritiro. Dopo la conferma dell’invio dell’Ordine, in assenza di errori di trasmissione, l’Utente visualizzerà sul Sito il messaggio di corretto invio dell’Ordine e riceverà via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato in sede di registrazione al Sito, la ricevuta dell’Ordine contenente: il riepilogo delle informazioni relative all’Ordine; l’indicazione dettagliata dei Prodotti acquistati; l’indicazione dettagliata dei prezzi dei Prodotti acquistati (IVA esclusa); l’indicazione del Punto Vendita, della data e dell’orario di Ritiro dei Prodotti acquistati.
    7. L’Ordine inviato sarà archiviato nella banca dati del Sito nei termini di legge. L’Utente potrà visualizzare gli Ordini inviati tramite il proprio Account.
    8. L’Utente è responsabile del pagamento integrale dell’Ordine inviato e ricevuto da ARCA, salvo quanto previsto agli artt. 5.2, 7.1, 7.3, 7.4, 8.
    9. Nel caso di Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione a una o più componenti, ARCA si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità e la violazione degli artt. 2.3, 2.4, 2.5 e 2.6, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito, la non accettazione e/o la cancellazione degli Ordini irregolari. In ogni caso, ARCA si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che provengono da un Utente: (i) con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita; (iii) che abbia rilasciato dati identificativi che siano risultati falsi, incompleti, non aggiornati o comunque inesatti; (iv) che abbia ceduto le proprie credenziali d’accesso ad altri soggetti; (v) che utilizzi credenziali d’accesso di altri soggetti.
  7. Esecuzione

    1. ARCA si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine dell’Utente, restando inteso che l’esecuzione dell’Ordine sarà comunque soggetta alla effettiva disponibilità presso il Punto Vendita dei Prodotti ordinati. ARCA si impegna a evadere l’Ordine dei Prodotti a peso variabile con una variazione nei limiti della tolleranza d’uso. In ogni caso si considera tollerabile la variazione in aumento o in diminuzione entro il 30% rispetto alla quantità ordinata. Il prezzo effettivo dei Prodotti a peso variabile sarà determinato in base al prezzo effettivo calcolato al momento della pesatura eseguita in fase di preparazione dei Prodotti per il Ritiro.
    2. L’assortimento, la disponibilità, i prezzi dei Prodotti e le promozioni sono costantemente aggiornati. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più Utenti contemporaneamente e poiché tra il momento di trasmissione dell’Ordine e la data di preparazione dei Prodotti per il Ritiro potrebbe accadere che più clienti acquistino il Prodotto ordinato, esaurendone la disponibilità nel Punto Vendita selezionato, il Prodotto potrebbe eccezionalmente risultare non più disponibile successivamente all’invio dell’Ordine di acquisto. L’Utente è consapevole e accetta, nei limiti della tollerabilità d’uso, che l’esecuzione dell’Ordine sia comunque soggetta alla effettiva disponibilità presso il Punto Vendita dei Prodotti ordinati, fermo restando quanto previsto al paragrafo seguente.
    3. In caso di indisponibilità dei Prodotti acquistati, l’Utente può accettare, in tutto o in parte, di ricevere i Prodotti eventualmente offerti in sostituzione da ARCA, ferma restando la facoltà di ARCA di non proporre all’Utente alcun Prodotto sostitutivo e ferma restando la variazione in aumento o in diminuzione del prezzo effettivamente dovuto al momento del Ritiro, per effetto della differenza di prezzo dei Prodotti sostitutivi indicato sul Sito al momento dell’accettazione della proposta di sostituzione. In tal caso l’Ordine originario trasmesso dall’Utente si intenderà conseguentemente modificato mediante accordo espresso tra le parti.
    4. Qualora ARCA non proponga o l’Utente rifiuti o non accetti, entro il momento del Ritiro, la sostituzione, in tutto o in parte, dei Prodotti indisponibili, il contratto si intenderà parzialmente risolto per i Prodotti indisponibili non sostituiti, con conseguente riduzione dell’importo totale effettivamente dovuto per un importo pari al prezzo dei Prodotti indisponibili non sostituiti, fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge.
  8. Annullamento e modifica dell’Ordine

    1. L’Utente può modificare o annullare l’Ordine entro 2 ore dall’orario previsto per il Ritiro, recandosi fisicamente al Punto Vendita selezionato o contattando direttamente il Punto Vendita indicato nel Riepilogo dell’Ordine al numero di telefono indicato sul Sito e confermando l’annullamento o la modifica dell’Ordine mediante comunicazione scritta da inviare via e-mail nell’apposito box di richiesta informazioni o via fax al numero del Punto Vendita selezionato. Nessun annullamento o modifica dell’Ordine potrà pervenire mediante modalità diversa dalla comunicazione telefonica o verbale resa recandosi fisicamente al Punto Vendita selezionato o successivamente al termine sopra indicato, salvo diverso accordo tra le parti.
    2. Parimenti, ARCA, a seguito di impreviste difficoltà tecnico-organizzative, potrà annullare l’Ordine o ritardare la consegna dei Prodotti dandone comunicazione all’Utente al numero di telefono indicato in fase di tesseramento o quello indicato in fase di registrazione al Sito o all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione al Sito, qualora l’Utente non abbia indicato il proprio numero di telefono e abbia chiesto di ricevere ogni comunicazione via e-mail. In caso di ritardo della consegna de Prodotti, oltre la soglia di tollerabilità d’uso, l’Utente può chiedere la risoluzione del contratto, fatti salvi i diritti previsti per legge.
  9. Pagamento

    1. Il pagamento dell’Ordine avverrà solo al momento del Ritiro dei Prodotti ordinati nel Punto Vendita selezionato, fermo restando che l’importo effettivamente dovuto dall’Utente sarà solo quello risultante dalla fattura consegnata all’Utente stesso al momento del Ritiro, calcolato sulla base dei Prodotti ordinati ed effettivamente consegnati all’Utente, tenendo conto, a seconda dei casi, delle indisponibilità sopravvenute dei Prodotti, dell’effettivo peso dei Prodotti a peso variabile e dei prezzi dei Prodotti proposti in sostituzione.
    2. Il pagamento sarà effettuato direttamente dall’Utente presso il Punto Vendita prescelto per il Ritiro dei Prodotti, secondo le modalità consentite nel Punto Vendita stesso.
    3. Nel caso in cui i Prodotti effettivamente consegnati non corrispondano esattamente, per qualità e/o quantità, a quelli ordinati o accettati in sostituzione e indicati nella fattura al momento del Ritiro, l’Utente potrà alternativamente chiedere la consegna dei Prodotti effettivamente pagati e mancanti o la restituzione del relativo prezzo, restituendo ad ARCA gli eventuali Prodotti erroneamente consegnati. Qualora l’Utente richieda la consegna dei Prodotti effettivamente pagati e mancanti, ARCA potrà rifiutarsi di consegnare i Prodotti nuovamente richiesti in caso di indisponibilità sopravvenuta degli stessi, e dovrà restituire all’Utente il relativo importo, fermo restando l’obbligo di restituzione da parte dell’Utente degli eventuali Prodotti erroneamente consegnati.
  10. ResponsabilitĂ 

    1. ARCA non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti all’Utente dall’utilizzo (o dall’incapacità di utilizzo) del Sito, inclusi i danni causati da malware, virus o altra inesattezza/incompletezza delle informazioni ivi contenute, salvo che tale danno sia derivato da dolo o colpa grave di ARCA.
  11. Diritto di reso dei Prodotti difettosi

    1. In caso di difetti dei Prodotti consegnati, l’Utente potrà alternativamente scegliere di ottenere, secondo le disponibilità effettive del Punto Vendita selezionato, la sostituzione dei Prodotti difettosi, il valore in denaro del prezzo pagato per i Prodotti difettosi, fatti salvi i diritti previsti per legge.
    2. Per beneficiare di tale diritto di reso, l’Utente è tenuto a denunciare, entro i termini di legge, i vizi riscontrati, telefonando al numero del Punto Vendita di riferimento e confermando la richiesta via e-mail nell’apposito box di richiesta informazioni o recandosi fisicamente al Punto Vendita presso il quale è stato inviato l’Ordine, così come indicato nel Riepilogo dell’Ordine. Ove richiesto da ARCA, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti difettosi al predetto Punto Vendita, in confezione integra e/o sigillata, non manomessa, che non siano stati consumati, seppure in modo parziale e, ove possibile, il cui termine di scadenza non sia stato superato. L’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto difettoso restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.
  12. Trattamento dei dati personali e cookie

    1. ARCA accoglie ed elabora i dati personali degli Utenti conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nella sezione “Privacy” del Sito.
    2. Il Sito utilizza cookie conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia, come specificato nell’informativa fornita nella sezione “Cookie” del Sito.
  13. Legge applicabile e foro competente

    1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
    2. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il Foro di Forlì.